На данный момент компания нацелена на улучшение качества предоставляемой услуги для пассажиров. цель – сократить количество отклонений в работе водителей и конечно же увеличить постоянных клиентов, что станет основой нашего с вами заработка.

На сегодняшний день наибольшее количество обращений от пассажиров – это жалоба на то, что к ним не приехал водитель.

Жалоба «машина не приехала» оформляется, если:

-         водитель принял заказ, но не приехал на него, при этом отправиЛ заказ в выполеннные, КЛИЕНТ ОБРАЩАЕТСЯ С ЖАЛОБОЙ О ТОМ, ЧТО НЕ СМОГ УЕХАТЬ С НАШЕЙ СЛУЖБОЙ.

-         водитель отбился на месте (т.а), но пассажир жважды обращается в Колл-Центр И УТВЕЖДАЕТ, ЧТО НЕ ВСТРЕТИЛСЯ С ВОДИТЕЛЕМ. ВОДИТЕЛЬ НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ С ПАССАЖИРОМ для выяснения местонахождения КЛИЕНТА И НЕ ВЫПОЛНЯЕТ ЗАКАЗ.

- водитель принял заказ, отбил точку в пути и едет больше положенного времени. в данном случае заказ обнуляется и на водителя создается жалоба.                                         

к водителям, которые не нацеленны зарабатывать больше, БЕРУТ ЗАКАЗ И НЕ ПРИЕЗЖАЮТ НА НЕГО, ПРИМЕНЯЕТСЯ штраф В РАЗМЕРЕ 100 грн.

просим вас не нарушать стандарты работы компаниИ! КАЧЕСТВО – ЗАЛОГ УСПЕХА!